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      CRM(Customer Relationship Management)企業級的客戶關系管理。信科CRM以銷售過程中的"人"為核心重新定義了銷售管理,
      貫穿了線索,客戶,聯系人,聯系記錄,銷售機會,產品,報價,合同以及相應的工作流程,從管理思想到銷售過程形成閉環。
      抓住銷售關鍵節點,結合大數據智能統計輔助分析決策,讓銷售管理步步為贏!

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      全方位線索管理

      信科CRM線索管理,全方位的線索收集、通過過濾、確認、分配過程管理機制,實現線索的高效轉化。
      支持按行業、區域、部門、來源等過濾分配線索,多渠道線索轉換,支持新增與導入操作(市場活動、在線網站、在線客戶等);
      支持維護線索聯系人的決策類型、熟悉程度和支持程度助力于銷售人員更好地掌握聯系人階段性角色。

      全方位的線索管理

      多種線索轉化通道,線索價值最大化
      為線索聯系人創建決策類型
      自定義銷售線索視圖
      線索可轉企業客戶、銷售機會

      公海線索管理

      普通員工可以申請公海線索池的資源進行跟進,
      有權限的人也可以將公海資源分配給合適的人負責跟進。

      線索池

      將市場活動收集來的不同類型的線索
      通過線索池或者公海線索池進行管理和分配,
      提高線索的價值。

      線索自動分配

      線索資源可以設置好多種分配規則,
      如負載分配、補齊分配等,
      還可以按照人員技能等級進行自動分配,
      從而實現線索的自動化、智能化管理。

      線索的自動回收

      當線索池的資源長時間沒有進展或者無人跟進處理時,
      系統將按照事先設置好的回收規則,自動處理,
      回收到對應的線索池中,并提醒相關人知曉。

      360°管理客戶信息

      信科CRM客戶管理包含企業客戶、公海客戶、集團客戶,幫助企業360度管理客戶信息,可關聯各類數據,如客戶聯系人、聯系記錄、
      銷售機會、報價、合同、來往資料、客戶關懷、競爭對手信息、產品等業務信息。

      360度管理客戶信息

      區域化、集團化、公海客戶管理,盤活客戶資源。
      管理者客戶組織架構視圖。
      客戶信息卡片化展示,快速查看客戶記錄、來往資料。
      銷售外出移動簽到,關聯客戶。

      信科CRM機會管理

      精細化機會管理將機會拆解成里程碑式的階段進行跟進,每一個階段的聯系記錄、報價、來往資料都進行精細化管理。 全面精細化的 銷售機會管理,幫助企業緊緊把握每一個可能的機會!

      精細化機會管理

      關注團隊機會動態,分析機會所處階段,預估簽約金額
      全面掌控銷售機會的跟進次數、優先級、簽約額
      自定義機會決策人角色,管理客戶機會聯系人
      用公海機制盤活企業商機資源

      機會診斷,競爭分析

      以客戶畫像、產品畫像數據為依據,結合機會決策鏈關系,
      提供綜合、全變的機會診斷分析,
      幫助銷售人員在業務開展中有的放矢,
      促成快速簽單。

      信科CRM聯系人管理

      立體化的聯系人管理,將客戶情況卡片展示,快速查看、聯系記錄、客戶關懷、來往資料信息。

      聯系人維護策略

      將客戶聯系人進行分組管理,
      針對不同的客戶制定不同的關懷策略(郵件/短信),
      并將關懷策略與聯系人分組進行綁定,
      從而實現對聯系人的精確關懷個跟進,
      關懷反饋結果可查看,
      便于決策者制定針對性的營銷策略,
      關聯郵件功能,一鍵發送。

      可考核的聯系記錄

      客戶跟進過程中的郵件、電話、短信、拜訪等聯系記錄自動保存,
      關聯客戶及相關業務,關聯員工績效考核。

      聯系記錄的互動分享

      個人聯系記錄可以多人互動、評分并分享給同事查看,
      客戶跟進情況及時知曉。

      報價、合同管理

      強大的銷售報價管理、專業的銷售合同管理。

      強大的銷售報價管理、專業的銷售合同管理。

      支持實物、軟件、服務、運費、包裝等組合報價
      報價單與產品深度關聯,包含折扣、稅率等要素
      跟蹤合同過程,合同成本視圖,利潤預估
      合同預警,監督合同執行,待收款跟催
      完整的合同交付管理

      信科CRM分析預測

      信科CRM將云計算與大數據相結合,精確統計員工銷售數據,銷售目標額、簽約數據金額統計、銷售預測、合同回款、業務費用、機 會贏單等數據,智能計算,預測分析銷售。

      靈活多樣的報表樣式

      報表展現形式靈活多樣,查詢條件靈活配置,
      數據多維度,實時展現,
      幫助管理者及時掌握市場動態。

      精準的分析預測

      通過統計報表的預測分析功能,可以提供準確,
      及時的分析預測,
      為企業戰略決策提供數據參考。

      信科CRM業務轉移,工作交接簡單輕松

      員工離職,關鍵信息不會石沉大海,與該員工相關業務數據一覽無余。工作調整,交接轉移一鍵操作;
      支持將同一個人的業務數據分配或轉移給一個或多個新的負責人。

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